1-Guía de compra
¿Cómo comprar?
- Navegá por las categorías de nuestra tienda online para encontrar los productos que te interesen.
- En la ficha del producto hacé click en el botón “Agregar al carrito”. Si querés buscar otros productos opta por la opción “Seguir Comprando” o simplemente “Finalizar Compra” para ir al checkout.
- Una vez realizada la compra un vendedor se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega o retiro de tu pedido.
- Si tenés alguna duda podés comunicarte con nosotros a través del Whatsapp al 3813549323 (clic aquí).
¿Cómo hago el seguimiento de mi compra?
- Ingresa a la página Mi Cuenta (clic aquí) y ve a la sección “Pedidos” desde tu cuenta. Selecciona el pedido que quieras consultar y hace clic en “Ver detalles del Pedido”.
¿Cómo comprar un producto a medida, a pedido o actualmente sin stock?
- Para solicitar un producto A MEDIDA, A PEDIDO o ACTUALMENTE SIN STOCK debes comunicarte telefónicamente al 3813549323 (clic aquí) y te responderemos a la brevedad.
¿Cuáles son las formas de pago?
-TARJETA DE DEBITO.
-TARJETA DE CREDITO. SE PODRA OPTAR POR PLANES DE CUOTAS VIGENTES CON EL RECARGO POR INTERESES CORRESPONDIENTE.
-EFECTIVO
-MERCADO PAGO
-TRANSFERENCIA
Confirmación de pago: deberás enviar un WhatsApp al 3813549323 (clic aquí) o escribirnos un mail a [email protected] adjuntando el comprobante de pago generado por el Banco junto al número de factura y CUIT/CUIL con el que realizaste la transferencia o emitiste el eCheq.
Tendrás 48hs. para completar el proceso de compra, luego el Pedido será anulado y el Stock dejará de estar reservado.
¿Qué tipo de factura emiten?
-REALIZAMOS FACTURA B.
¿Qué debo tener en cuenta para solicitar un cambio o devolución?
- Plazo:
Los plazos para generar un cambio o devolución comienzan a correr a partir del día de la entrega del producto. El plazo máximo es de diez (10) días corridos. En caso de anular una compra ya despachada, se deberá abonar el costo del envío.
- Pasos para realizar un Cambio o Devolución:
Recomendamos informarnos tu caso escribiéndonos a nuestro departamento de Atención al Cliente haciendo [email protected] . Tener a mano tu DNI más factura y/o remito en formato Físico o Digital. En caso de no contar con un mismo producto para cambio, podrás cambiar por otro del mismo importe. Solo se realizará devoluciones con el mismo método de pago de la compra.
- Estado del Producto
El mismo deberá contar con su caja original, con etiquetas y accesorios (incluyendo guías de uso, manuales, certificados de garantía, etc.), encontrarse en perfectas condiciones y sin uso. No puede estar probado y/o usado (salvo en caso de cambio por falla). Aquellos artículos que requieran instalación en vehiculos u otros no podrán ser devueltos ni cambiados una vez instalados. Todo esto sin excepciones. Una vez recibido el producto, en un plazo de 48hs verificaremos el estado y revisaremos si se cumplieren las condiciones precedentes para ser la devolución posible.
- Cambio por falla:
En caso de devolución/cambio por falla, el producto deberá haber sido utilizado correctamente. No se aceptarán devoluciones/cambios de constatarse mal uso del mismo.
- Productos sin Cambio
No se aceptarán el cambio de los siguientes productos:
Productos a medida.
Productos adquiridos como lotes, segunda calidad, outlet, y/o saldos.
2-¿Cómo comprar en TodoparatuAuto.shop en video?
Sigue las instrucciones del video corto por favor:
3-¿Cómo usar el cupón de descuento?
Sigue las instrucciones del video corto por favor:
4-¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cuentas con entrega express de tu pedido sin cargo🚀:
Comprando hasta las 13 hs del mediodía, recibes tu pedido en tu casa o lugar de trabajo por la tarde, si compraste luego de 13 hs tu pedido puede ser entregado por la tarde o al día siguiente, dependiendo el horario de tu compra luego de las 13 hs.
Tu pedido llega en 24 horas una vez que es despachado por el transportista.
Los pedidos que recibamos antes de las 13 hs serán entregados al transportista por la tarde del mismo día. Si realizas el pedido después de las 13 hs del mediodía es probable que tu pedido tarde en llegarte hasta 48 horas. Si vives en un pueblo también es probable que nuestra mensajería pueda tardar algo más.
Para el Noa, tu pedido llega en 24 horas una vez que es despachado por el transportista.
Para el Nea, Centro, Cuyo y Sur de Argentina, tu pedido llega entre 48 y 72 horas una vez que es despachado por el transportista.
Los pedidos que recibamos antes de las 13 hs serán entregados al transportista por la tarde del mismo día.
Si realizas el pedido después de las 13 hs del mediodía es probable que tu pedido tarde en llegarte hasta 48 a 72 hs.
Si vives en un pueblo den nuestro bello páis también es probable que nuestra mensajería pueda tardar algo más.
5-Envíos y factura
Los gastos de envíos se te informan en la página de “Finalizar compra” cuando estás completando tu pedido.
Actualmente solo vendemos en Argentina desde nuestra tienda online, Si quieres comprar por fuera de esta tienda online puedes obtener más información enviándonos un WhatsApp dando clic aquí (solo válido para residentes fuera de Argentina).
Los datos de la factura serán los que nos has facilitado durante el proceso de compra. En caso de que quieras cambiarlos, deberás cancelar el pedido y volver a realizar otro pedido con los datos correctos.
Ponemos la factura en papel dentro del pedido (Al menos que la solicites).
6-Botón de arrepentimiento
Si tu pedido ya fue despachado o entregado, el modo para arrepentirte de tu compra es solicitando una devolución de tu pedido.
Si tu pedido aún no fue despachado, completá el siguiente formulario así procederemos a la cancelación de tu pedido y a generar el reintegro correspondiente.
Tené en cuenta que en algunos casos podremos no llegar a procesar la cancelación a tiempo, en el caso de que se haya despachado, deberás solicitar la devolución de tu pedido.
7-Cambios y devoluciones
En primer lugar, si es así pedirte un millón de disculpas por lo sucedido.
Cuando empaquetamos aquí en la oficina de TodoparatuAuto.shop, intentamos siempre proteger al máximo los productos para los envíos. También cuidamos mucho los paquetes y advertimos sobre su fragilidad a la mensajería, pero muy de vez en cuando, estas cosas pasan.
Para poder reclamar con la mensajería y que te envíen nuevamente el producto, necesitaríamos que nos envíes una foto (con el celular o como te sea más sencillo) del producto en cuestión donde se vea el desperfecto.
Los mensajeros son conscientes que a veces les dan más golpes de los que deben, pero nos dan un plazo máximo e inescrutable de x días desde la fecha de entrega para poder aceptar la reclamación (te recogerán los productos dañados y te entregan los nuevos que nosotros les damos).
Por supuesto que puedes devolver tu pedido si simplemente no te ha gustado. Te contamos lo que tienes que hacer:
Tienes 10 días naturales para pensártelo. Mándanos un email antes de los 10 días si has decidido hacer uso de tu derecho de desistimiento (si por el motivo que sea quieres devolverlo).
Tras tu email, tomaremos nota de la incidencia y te responderemos con la dirección donde nos debes mandar el producto/s.
A partir de aquí tienes un plazo de 10 días para hacérnoslo llegar. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago que utilizaste.
Te avisaremos por email al respecto en cuanto lo recibamos! Recuerda que el producto debe llegarnos en perfectas condiciones para que podamos reembolsarnos, así que asegúrate que tu mensajería/Correos trata el paquete con cuidado, o protégelo suficientemente.
Si quieres solicitar otro modelo o producto debes hacer la compra nuevamente a través de nuestra tienda online.
Y para cualquier otra cuestión, aquí estamos siempre para lo que necesites.
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